Préparer votre demande
Pour une commande, contactez le magasin identifié dans le devis ou la confirmation et mettez la plateforme en copie si nécessaire. Pour un problème technique, un comportement abusif ou un litige d’habilitation, contactez le service client. Pour vos données, utilisez le contact de confidentialité.
Indiquez votre moyen de réponse, la référence de commande ou du compte, les dates utiles et la solution demandée. Joignez uniquement les preuves nécessaires et masquez les informations de tiers. Ne transmettez jamais un mot de passe, un code à usage unique ou une carte bancaire.
Examen et suivi
Le dossier doit être enregistré, attribué à un interlocuteur et examiné contradictoirement. Le Gérant traite les actions de son magasin et de ses collaborateurs ; la plateforme traite ses propres prestations et contribue à la coordination. Une clôture interne n’empêche pas de contester une décision.
Les délais contractuels de réponse et les heures du service ne sont pas encore renseignés ; aucun délai garanti n’est annoncé. Les délais légaux de rétractation, de remboursement ou de recours restent applicables. Conservez vos preuves d’envoi et n’attendez pas une autorisation interne pour exercer un droit soumis à échéance.
Voies de recours
À défaut de résolution, les autorités administratives compétentes du secteur peuvent être saisies ; l’article 141 de la loi n°025/2021 prévoit cette démarche préalable pour les litiges relevant de cette loi. Les juridictions compétentes demeurent accessibles selon les règles applicables, sans clause d’exclusivité imposée ici.
Pour la protection des données, contactez l’APDPVP. Pour la consommation, la DGCCRF intervient dans son domaine de compétence. Aucun médiateur privé, numéro officiel ou adresse de recours non vérifié n’est présenté comme partenaire de REV&REA Market.
Nous contacter
Contact du service client : à renseigner par l’exploitant.
Contact de confidentialité : à renseigner par l’exploitant.
Pour une commande déjà conclue, utilisez aussi les coordonnées du magasin figurant sur votre confirmation. Aucun formulaire affiché ici ne prétend enregistrer une demande.