Responsables et périmètre
L’exploitant identifié dans les mentions légales organise les traitements nécessaires à la plateforme. Chaque magasin détermine aussi les usages nécessaires à ses propres ventes et à ses collaborateurs. Les responsabilités et instructions entre ces acteurs doivent être formalisées, sans renvoi automatique du Client d’un acteur à l’autre.
La loi n°025/2023 encadre les données personnelles au Gabon : finalités déterminées, proportionnalité, sécurité, droits des personnes et formalités applicables. L’APDPVP peut être saisie. L’affichage de cette politique ne vaut ni déclaration ni autorisation de cette autorité.
Données et finalités
Compte : identité, coordonnées, rôle et secret d’authentification protégé pour créer le compte, contrôler les accès et répondre aux demandes. Commandes et échanges : produits, devis, messages, adresse de livraison et justificatifs utiles pour traiter la relation commerciale, les livraisons et les réclamations.
Magasins et collaborateurs : rattachements, habilitations, opérations et indicateurs de vente pour organiser l’équipe et contrôler les interventions autorisées. Sécurité : événements de connexion, adresses réseau et traces techniques nécessaires à la prévention des abus. Les accès administratifs doivent rester limités, justifiés et traçables.
La ville choisie sert à filtrer le catalogue ; elle ne correspond pas à une autorisation de géolocalisation continue. Ne communiquez aucune donnée de santé, pièce complète de paiement ou autre donnée sensible sans nécessité et canal adapté.
Fondements et destinataires
Les usages nécessaires à une demande ou à une commande relèvent de la relation précontractuelle ou contractuelle. Les archives imposées relèvent des obligations légales ; la sécurité doit reposer sur un fondement documenté et proportionné. Toute prospection optionnelle ou finalité distincte exige une information et le fondement approprié, sans consentement forcé pour accéder au catalogue.
Le magasin et les personnes habilitées n’accèdent qu’aux données utiles à leur mission ; le livreur aux seules informations nécessaires à la livraison. Les prestataires techniques peuvent traiter les données selon leurs contrats. Une autorité peut les recevoir sur demande légalement fondée. La réutilisation du fichier clients à des fins personnelles par un Vendeur ou un Commercial est interdite.
Conservation, hébergement et transferts
La conservation doit distinguer compte actif, justificatifs commerciaux, litiges et traces techniques. Les documents électroniques probatoires relèvent notamment de la durée de 10 ans prévue par l’article 80 de la loi n°025/2021 ; cela ne justifie pas de conserver indéfiniment toutes les données du compte.
Les durées détaillées et la suppression effective doivent être configurées et contrôlées par l’exploitant. Les pays d’hébergement et sous-traitants doivent être documentés. L’article 138 de la loi n°025/2021 prévoit une copie au Gabon ; sa mise en œuvre et les formalités de transfert restent à vérifier, sans présumer qu’un hébergement étranger suffit.
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander information, accès, rectification, opposition ou effacement dans les conditions applicables ; d’autres droits, dont limitation et portabilité, peuvent s’appliquer. Une obligation de conservation peut limiter une suppression, avec explication. Utilisez le contact de protection des données ci-dessous ; seules les vérifications d’identité nécessaires doivent être demandées.
Indiquez le compte concerné et votre demande, sans mot de passe. Une demande reçoit un examen humain ; la réponse précise les mesures prises ou le motif d’un refus et les voies de recours. Vous pouvez également contacter directement l’APDPVP, sans attendre un accord de la plateforme.
Mineurs, incidents et changements
Le parcours commercial vise des personnes capables de contracter. Tout traitement concernant un mineur requiert une vérification adaptée et les autorisations nécessaires ; aucun profilage publicitaire de mineurs n’est prévu.
Signalez rapidement un accès suspect au support, changez votre mot de passe et évitez de transférer le contenu de votre compte à un tiers. L’exploitant doit documenter les incidents et les notifications requises, sans promettre qu’aucun risque n’existe. Toute nouvelle finalité ou nouveau destinataire doit être annoncé avant sa mise en œuvre.
Fiche de l’exploitant et informations opérationnelles
- Dénomination sociale de l’exploitant
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Forme juridique et capital social
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Immatriculation RCCM
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Identification fiscale
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Adresse du siège et adresse de réclamation
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Responsable de publication
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Courriel du service client
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Téléphone du service client
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Courriel de protection des données
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Identité, adresse et coordonnées des hébergeurs
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Durées de conservation et procédure de suppression validées
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Pays de traitement, garanties de transfert et copie au Gabon
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
- Formalités APDPVP applicables et références vérifiées
- À renseigner par l’exploitant avant l’ouverture des ventes.
Validation finale non confirmée. Les champs remplis doivent également être vérifiés par le responsable.
Nous contacter
Contact du service client : à renseigner par l’exploitant.
Contact de confidentialité : à renseigner par l’exploitant.
Pour une commande déjà conclue, utilisez aussi les coordonnées du magasin figurant sur votre confirmation. Aucun formulaire affiché ici ne prétend enregistrer une demande.